FAQ: Häufige Fragen & Antworten
Sie haben Fragen rund um unser Angebot? In dieser Übersicht haben wir die passenden Antworten für Sie zusammengestellt. Sofern Ihre Frage dennoch unbeantwortet bleibt, kontaktieren Sie uns gern persönlich.
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Wie kann ich mich im neuen sonnen Kundenportal anmelden?
Wie kann ich mein Passwort ändern?
Warum erscheinen in den Energieübersetzungen so große Zahlen?
Warum erscheint bei mir die Fehlermeldung, dass keine Daten vorhanden sind?
Wo finde ich die Zugangsdaten zur sonnen App/ meinem Kundenportal?
Über welche Internetadresse logge ich mich in das Kundenportal ein, um meine aktuellen Batteriedaten zu sehen?
Kann ich über die sonnen App auf meine Vertragsdaten zugreifen?
Meine Kundendaten sind im Kundenportal falsch hinterlegt. Wie kann ich diese ändern?
Was ist der Unterschied zwischen der neuen sonnen App und der alten?
Kann ich mich weiterhin in das bisherige my sonnen Kundenportal einloggen?
Kann ich meine bisherigen Zugangsdaten für die my sonnen App auch für die neue sonnen App verwenden?
Wie lange ist die bestehende my sonnen App noch verfügbar?
Warum unterscheiden sich die Daten meines Systems in den verschiedenen Anwendungen leicht?
Welche neuen Funktionen stehen an?
Wird die Desktop-Version aktualisiert werden?
Ich habe mehr als eine Adresse, an der ich Produkte von sonnen besitze. Wo kann ich diese sehen?
Ich möchte mein Passwort ändern, was muss ich tun?
Ich habe mein Passwort für my.sonnen.de vergessen. Wie erhalte ich ein neues Passwort?
